Mentions légales

Mentions Légales – Nouvelle Lune

Éditeur du site

Le présent site internet, accessible à l’adresse suivante : https://nouvelleluneshop.com, est édité par :

Nouvelle Lune
Entreprise individuelle exploitée par : Hélène Salez
Adresse : 8 rue Lafayette, 24110 Saint-Astier, France
SIRET : 88939831900059
RCS : Périgueux
Numéro de TVA intracommunautaire : FR61889398319
Adresse e-mail : helenesalez@hotmail.com
Téléphone : 07 69 34 99 98

Directeur de la publication

Le directeur de la publication du site est : Nouvelle Lune.

Hébergement du site

Le site est hébergé par :

Shopify International Ltd.
Victoria Buildings, 2nd Floor
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande
Site web : https://www.shopify.com

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site Nouvelle Lune, incluant notamment les textes, images, photographies, visuels, logos, graphismes et éléments de design, est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

Responsabilité

Nouvelle Lune s’efforce de fournir sur le site des informations aussi précises que possible. Toutefois, l’entreprise ne saurait être tenue responsable des omissions, inexactitudes ou carences dans la mise à jour des informations.

L’utilisateur du site reconnaît utiliser les informations disponibles sous sa responsabilité exclusive.

Données personnelles

Les traitements de données personnelles réalisés via le site sont encadrés par la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Contact

Pour toute demande d’information ou réclamation, vous pouvez contacter Nouvelle Lune à l’adresse suivante :
helenesalez@hotmail.com


Politique d’Expédition – Nouvelle Lune

Zones de livraison

Nouvelle Lune expédie ses produits en France ainsi que dans les pays de l’Union européenne.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 4 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais moyens de livraison sont estimés entre 5 et 7 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.

Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être expédiées via les transporteurs suivants :

  • La Poste

  • Colissimo

  • Mondial Relay

  • Chronopost

Le choix du transporteur peut varier selon la destination, le poids du colis ou le mode de livraison sélectionné.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixes.

  • France : 8,80 €

  • Union européenne : 8,80 €

Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi est transmis au client après l’expédition de la commande afin de permettre le suivi de la livraison.






































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Suivi des commandes

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Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nouvelle Lune ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas d’adresse incomplète, incorrecte ou inaccessible.

Retard ou problème de livraison

En cas de retard important, colis perdu ou problème de livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
helenesalez@hotmail.com

Nouvelle Lune s’engagera à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur concerné.

Colis endommagé

À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis.

En cas de colis endommagé ou ouvert, il est recommandé de formuler immédiatement des réserves auprès du transporteur et de contacter Nouvelle Lune dans les meilleurs délais.

Force majeure

Nouvelle Lune ne pourra être tenue responsable des retards ou défauts de livraison résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de force majeure, perturbation des transports, grève, catastrophe naturelle ou problème logistique exceptionnel.